DeTodo
Versión 1.0
1. Quién trata tus datos
Los datos personales de la plataforma DeTodo son tratados por la Sociedad de Responsabilidad Limitada con cédula jurídica 3-102-962413, responsable del tratamiento. Para ejercer tus derechos o hacer consultas, escribe a soporte@detodo.cr.
Esta política se rige por la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
2. Qué datos recopilamos
A. Datos de verificación de identidad
- Fotografía de tu cédula de identidad costarricense vigente.
- Una selfie tomada en el momento de la verificación. El sistema compara la selfie con la fotografía de la cédula para confirmar que corresponden a la misma persona. Esa comparación genera datos biométricos (una plantilla facial).
- Estado de la verificación (aprobada o rechazada).
Se piden solo a quien quiere vender. Compradores que no venden no necesitan verificación.
B. Datos de operación
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Dirección de entrega, solo si usas envío.
- Historial de compras, ventas, pagos y Disputas.
C. Datos de uso
- Información técnica del dispositivo y del navegador.
- Registros de actividad necesarios para la seguridad de la cuenta.
3. Para qué usamos tus datos
- Operar la plataforma: crear tu cuenta, publicar, comprar, vender, procesar pagos y coordinar envíos.
- Verificar identidad antes de permitir ventas, y prevenir fraude y cuentas duplicadas.
- Resolver Disputas y aplicar Sanciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, incluidas las ante el Ministerio de Hacienda.
- Comunicarnos contigo sobre tus transacciones, cambios en los términos y seguridad de tu cuenta.
- Mejorar la plataforma con información técnica agregada y no identificable.
La Plataforma no usa tus datos para publicidad dirigida ni para perfilamiento comercial. Si en el futuro se planea un uso comercial, se pedirá un consentimiento separado y opcional.
4. Verificación de identidad
Los datos de verificación (fotografía de la cédula y selfie) se almacenan en los sistemas propios de DeTodo, cifrados, en un almacenamiento privado al que no se accede por enlaces públicos.
No los compartimos ni los vendemos a ningún tercero. Solo el personal autorizado de DeTodo puede acceder a ellos, y únicamente para verificar tu identidad, atender una solicitud tuya o investigar fraude.
Los datos biométricos generados por la comparación facial reciben la misma protección y las mismas restricciones que la fotografía de la cédula. Los datos de verificación no se usan para ningún otro fin.
5. Lo que no hacemos
DeTodo no vende, alquila ni cede tus datos personales a empresas para publicidad, perfilamiento, consulta de historial crediticio ni ningún otro fin comercial de terceros.
6. Con quién compartimos datos
Compartimos solo lo necesario para prestar el servicio:
- OnvoPay (procesador de pagos y retención de fondos): datos necesarios para procesar tu pago y liberar los fondos. OnvoPay conserva sus propios registros conforme a sus obligaciones legales, incluida la prevención de lavado de dinero.
- Correos de Costa Rica (envíos): nombre, dirección de entrega y teléfono, únicamente si eliges envío. Si no usas envío, no compartimos estos datos con Correos.
- Proveedor de alojamiento en la nube: aloja la base de datos, el almacenamiento y la aplicación de DeTodo, y procesa los datos únicamente para prestar ese alojamiento.
- Autoridades: cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo exija conforme a la ley, incluida Hacienda.
7. Personal técnico y desarrollo
El equipo técnico contratado para construir y mantener la plataforma puede tener acceso a los sistemas durante el desarrollo. Ese acceso:
- Está sujeto a acuerdos de confidencialidad y a la obligación de usar los datos solo para el proyecto.
- Se trabaja con datos de prueba en los ambientes de desarrollo. Las cédulas y selfies reales no se usan fuera de producción.
- Se retira antes del lanzamiento público, cuando DeTodo recibe el control total de los sistemas.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Cierre de cuenta. Al cerrar tu cuenta eliminamos tu información personal, incluidas la fotografía de tu cédula y tu selfie. Las copias de respaldo también se eliminan.
Excepciones:
- Disputa abierta: conservamos los datos necesarios hasta que la Disputa se resuelva. Después se eliminan.
- Suspensión permanente: conservamos un código no reversible derivado de tu cédula, por tiempo indefinido mientras la sanción esté vigente, para impedir la creación de nuevas cuentas. Ese código es lo único que se conserva; la fotografía de la cédula y la selfie se eliminan.
- Información financiera: comprobantes de pago y registros financieros de las transacciones. Se conservan de forma indefinida, por obligaciones fiscales y contables, incluso después del cierre de la cuenta.
OnvoPay y Correos conservan sus propios registros según sus obligaciones legales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: cifrado, acceso restringido por roles, almacenamiento privado para los documentos de verificación y registros de acceso. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que pedimos a los Usuarios proteger sus credenciales.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte los datos personales del Usuario, DeTodo lo evaluará de inmediato y se lo comunicará por escrito en un plazo máximo de 72 horas desde que lo confirme.
10. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos, con las excepciones de la Sección 8.
- Oponerte a tratamientos específicos.
- Revocar tu consentimiento. Si revocas el consentimiento para la verificación de identidad, no podrás vender.
- Exportar tus datos en formato legible.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@detodo.cr desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos dentro del plazo que establezca la ley vigente.
11. Consentimientos
Te pediremos tu consentimiento por separado para:
- Verificación de identidad (requisito para vender).
- Comunicaciones por WhatsApp, opcional.
- Comunicaciones promocionales, opcional.
Aceptar los Términos y Condiciones no equivale a aceptar estos consentimientos.
Texto de la casilla de verificación:
☐ Autorizo a DeTodo a recopilar la fotografía de mi cédula y una selfie, a compararlas mediante reconocimiento facial para generar datos biométricos, y a almacenar esos datos en sus sistemas, con la finalidad de verificar mi identidad para vender en la plataforma. Entiendo que estos datos no se comparten ni se venden a terceros, que se eliminan al cerrar mi cuenta conforme a la Política de Privacidad, y que puedo revocar este consentimiento, aunque eso me impediría vender.
☐ (Opcional) Acepto recibir comunicaciones por WhatsApp sobre mis transacciones y cambios importantes en la plataforma.
☐ (Opcional) Acepto recibir comunicaciones promocionales de DeTodo por correo electrónico.
12. Menores de edad
La plataforma es solo para personas mayores de dieciocho años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.
13. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para que la plataforma funcione. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
14. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, te avisaremos dentro de la aplicación y por correo electrónico con al menos quince (15) días calendario de anticipación.
DeTodo — Política de Privacidad — Versión 1.0 — Costa Rica, 2026